E-Mail-Support
So sieht deine Bestätigungs-E-Mail nach dem Kauf aus
Keine Überraschungen. QR, Installationsbutton, manuelle Details, Rechnung und Support in einer klaren Mail, damit du in Minuten online bist.
- Sofortiger QR und iOS-Auto-Install, funktioniert auch per Scan auf Android.
- SM-DP+-Adresse, Aktivierungscode, PIN/PUK direkt unter dem QR.
- Rechnungs-Download und Dashboard-Link zur Datennutzung.
Was die E-Mail enthält
Jede Proland-Bestätigung folgt dem gleichen klaren Aufbau:
Klarer Betreff
Betreff mit Transaktions-ID, Ziel und Betrag – später leicht auffindbar.
QR + Auto-Install
Scannbarer QR plus Ein-Klick-„eSIM installieren“-Button für iOS 17.4+.
Manuelle Details
SM-DP+-Adresse, Aktivierungscode, PIN/PUK, APN-Hinweis für manuelle Einrichtung.
Rechnung & Dashboard
Direkte Links zum Rechnungsdownload und eSIM-Dashboard, um Daten zu verfolgen.
Support in der Fußzeile
24/7-Supportadresse und kurze Checkliste, falls etwas nicht klappt.
Vom Posteingang ins Netz in Minuten
Keine extra Apps. Folge der Mail und du bist online:
- Öffne die Mail – QR und „eSIM installieren“-Button sind ganz oben.
- Wenn du lieber manuell installierst, nutze SM-DP+ und Aktivierungscode unter dem QR.
- Aktiviere Datenroaming und nutze den Dashboard-Link, um die Verbindung zu prüfen.
Support und Transparenz inklusive
- Sichtbare Support-Adresse (hello@proland.lv) mit 24/7-Hinweis.
- Erinnerung an Gültigkeit, Fair-Use-Regeln und Roaming-Schalter.
- Rechnung und Dashboard bleiben im selben Thread für später.