Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Mis on eSIM ja kuidas see töötab? ▼
eSIM on sinu telefoni sisseehitatud SIM-kaart, mis võimaldab aktiveerida andmepaketi ilma füüsilise kaardita. Pärast ostu saad QR-koodi, mille skaneerid oma telefoni seadetes ja saad kohe internetti kasutada — ilma viivituseta.
Kuidas kontrollida, kas mu telefon toetab eSIMi? ▼
Enamik uuemaid nutitelefone, sealhulgas populaarsed Apple’i mudelid (iPhone XR ja uuemad), Samsung Galaxy (S20 ja uuemad) ja Google Pixel (3 ja uuemad), toetavad eSIMi. Kontrollimiseks vaata oma telefoni võrgu seadeid või tootja kodulehte.
Mis saab siis, kui mu telefon ei toeta eSIMi? ▼
Kui sinu telefon ei toeta eSIMi, võid kaaluda ühilduva seadme ostmist 9esim.com-ist. See on ühekordne investeering, mis võimaldab kasutada eSIMi sinu nutitelefonis.
Kas ma saan eSIMi kasutada välismaal? ▼
Jah! Meie paketid töötavad paljudes riikides ja regioonides üle maailma. Aktiveeri eSIM enne lahkumist või kohe pärast saabumist.
Kas ma saan kasutada eSIMi ja füüsilist SIMi korraga? ▼
Jah, enamik kaasaegseid telefone eSIM toega pakuvad ka Dual SIM funktsiooni. See tähendab, et saad kasutada korraga nii oma füüsilist SIMi (põhinumber) kui ka eSIMi ning valida, millist liini kasutada andmete, kõnede ja sõnumite jaoks.
Kas eSIMi aktiveerimiseks on vaja Wi-Fi ühendust? ▼
Soovitame eSIMi aktiveerimisel kasutada stabiilset Wi-Fi ühendust, eriti enne reisi alustamist. See tagab sujuva paigalduse.
Kuidas näeb välja kinnituskiri? ▼
Kuidas ma saan kontrollida, kui palju andmeid mul plaanis alles on? ▼
Pärast ostu saad e-kirja eSIM QR-koodi ja juhistega. Seal on link, mille kaudu saad vaadata oma järelejäänud andmeid — kiiresti ja mugavalt, ilma rakendust paigaldamata.
Mis juhtub, kui mu eSIM andmepakett aegub? ▼
Kui sinu andmepiir või kehtivusaeg saab läbi, muutub eSIM pakett mitteaktiivseks. Uue paketi saad alati osta.
Kas ma saan ostetud eSIM paketi tagastada või tühistada? ▼
Ei. Teenuse olemuse tõttu ei saa aktiveeritud eSIMi tühistada ega tagastada. Palun veendu enne ostu, et sinu telefon toetab eSIMi.
Mitu päeva on mul aega eSIM aktiveerimiseks pärast ostu? ▼
Saad aktiveerida eSIMi igal ajal 180 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Lihtsalt paigalda eSIM ja ühendu sihtriigis mobiilivõrguga.
Kas teie eSIMid võimaldavad jagada internetti / hotspot? ▼
Jah, meie paketid toetavad täielikult hotspot’i, nii et saad jagada oma mobiilset internetti teiste seadmetega — sülearvutid, tahvelarvutid või sõprade telefonid. Me ei piira hotspot’i kasutamist.
Kas pakute piiramatu (Unlimited) pakette? ▼
Jah. Piiramatus plaanis kehtib täiskiirus kaardil näidatud mahule. Pärast selle mahtu jätkub internet vähendatud kiirusega kuni UTC päeva lõpuni. Näide: 500MB / 1 päev Piiramatu - 512 Kbps = 500MB täiskiirusel, seejärel 512 Kbps kuni 00:00 UTC.
Kuidas ma saan eSIMiga helistada? ▼
eSIM on peamiselt mõeldud andmetele. Kõnede tegemiseks saad kasutada VoIP rakendusi või sõnumiplatvorme nagu WhatsApp või Google Meet. SMS tavaliselt ei toetata.
Mitu korda saan eSIMi paigaldada ja kas seda saab teise seadmesse üle kanda? ▼
Sama seadme puhul saad eSIMi mitu korda uuesti paigaldada, näiteks kui kustutad profiili kogemata. Kuid QR-kood on seotud esimese seadmega, kuhu see aktiveeriti, ja seda ei saa teisele seadmele üle kanda.
Mida teha, kui pärast eSIMi paigaldamist internet ei tööta? ▼
Kontrolli: kas andmerändlus on sisse lülitatud; kas APN seaded ei ole tühjad (vajadusel sisesta käsitsi vastavalt e-kirjas toodud juhistele); kas eSIM on valitud mobiilse andme liiniks. Kui ikka ei tööta, proovi sama QR-koodiga uuesti paigaldada. Kui probleem püsib, võta ühendust klienditoega.
