Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)
Kas ir eSIM un kā tas darbojas? ▼
eSIM ir SIM karte, kas ir iebūvēta tavā telefonā un ļauj aktivizēt datu plānu bez fiziskas kartes. Pēc iegādes tu saņemsi QR kodu, kuru noskenējot telefona iestatījumos, uzreiz vari sākt lietot internetu — bez kavēšanās.
Kā pārbaudīt, vai mans telefons atbalsta eSIM? ▼
Lielākā daļa jauno viedtālruņu, tostarp populārie Apple modeļi (iPhone XR un jaunāki), Samsung Galaxy (S20 un jaunāki) un Google Pixel (3 un jaunāki), atbalsta eSIM. Lai pārliecinātos, pārbaudi sava telefona tīkla iestatījumus vai ražotāja mājaslapu.
Ko darīt, ja mans telefons neatbalsta eSIM? ▼
Ja tavs telefons neatbalsta eSIM, vari apsvērt iespēju iegādāties saderīgu ierīci vietnē 9esim.com. Tas ir vienreizējs ieguldījums, kas nodrošina eSIM funkcionalitāti tavā viedtālrunī.
Vai es varu izmantot eSIM ārzemēs? ▼
Jā! Mūsu plāni darbojas daudzās valstīs un reģionos visā pasaulē. Vienkārši aktivizē eSIM pirms došanās ceļā vai tūlīt pēc ierašanās, lai baudītu interneta piekļuvi.
Vai eSIM un fizisko SIM var izmantot vienlaikus? ▼
Jā, lielākā daļa modernu telefonu ar eSIM atbalstu piedāvā arī Dual SIM funkcionalitāti. Tas nozīmē, ka vari lietot gan fizisko SIM (tavu galveno numuru), gan eSIM vienlaikus un izvēlēties, kuru līniju izmantot datiem, zvaniem un īsziņām.
Vai eSIM aktivizēšanai nepieciešams Wi-Fi savienojums? ▼
Mēs iesakām izmantot stabilu Wi-Fi savienojumu eSIM aktivizācijas laikā, īpaši pirms ceļojuma sākuma. Tas nodrošinās vienmērīgu uzstādīšanas procesu.
Kā izskatās pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts? ▼
Kā varu pārbaudīt, cik daudz datu palicis manā plānā? ▼
Pēc veiksmīgas iegādes saņemsi e-pastu ar savu eSIM QR kodu un instrukcijām. Tajās būs tieša saite datu atlikuma pārbaudei. Vienkārši noklikšķini uz saites, lai redzētu atlikumu — ātri un ērti, bez lietotņu uzstādīšanas.
Kas notiek, kad mans eSIM datu plāns beidzas? ▼
Kad dati ir izlietoti vai beidzas derīguma termiņš, tava eSIM pakete kļūst neaktīva. Tu vienmēr vari iegādāties jaunu plānu, lai turpinātu izmantot internetu.
Vai es varu atgriezt vai atcelt iegādātu eSIM plānu? ▼
Nē. Pakalpojuma rakstura dēļ, aktivizētu eSIM nevar atcelt vai atmaksāt. Lūdzu, pirms iegādes pārliecinies, ka tavs telefons atbalsta eSIM.
Cik dienu laikā pēc iegādes es varu aktivizēt eSIM? ▼
Tu vari aktivizēt savu eSIM jebkurā laikā 180 dienu laikā no iegādes brīža. Vienkārši uzstādi eSIM un pieslēdzies mobilajam tīklam savā galamērķa valstī, lai sāktu to lietot.
Vai jūsu eSIM atbalsta hotspot/tethering? ▼
Jā, mūsu plāni pilnībā atbalsta tethering, ļaujot dalīties ar mobilo internetu ar citām ierīcēm — piemēram, datoriem, planšetēm vai draugu telefoniem. Mēs nekādā veidā neierobežojam hotspot funkciju.
Vai piedāvājat neierobežotus (Unlimited) plānus? ▼
Jā. Neierobežotajos plānos pilna ātruma dati attiecas uz kartē norādīto apjomu. Pēc tā izmantošanas internets turpina darboties ar samazinātu ātrumu līdz UTC dienas beigām. Piemērs: 500MB / 1 diena Neierobežots - 512 Kbps = 500MB ar pilnu ātrumu, pēc tam 512 Kbps līdz 00:00 UTC.
Kā varu veikt balss zvanus ar jūsu eSIM? ▼
eSIM galvenokārt paredzēts datiem. Lai veiktu balss zvanus, vari izmantot VoIP lietotnes vai ziņojumapmaiņas platformas, piemēram, WhatsApp vai Google Meet. SMS funkcija parasti netiek atbalstīta.
Cik reizes es varu uzstādīt eSIM un vai to var pārsūtīt uz citu ierīci? ▼
eSIM var pārinstalēt vairākas reizes tajā pašā ierīcē, ja to nejauši izdzēs. Tomēr QR kodu nevar izmantot citā telefonā — tas ir piesaistīts pirmajai ierīcei, kurā tika aktivizēts.
Ko darīt, ja internets pēc eSIM uzstādīšanas nedarbojas? ▼
Ja rodas problēmas ar interneta piekļuvi, pārbaudi: vai eSIM ir iespējota datu viesabonēšana, vai APN iestatījumi nav tukši. Ja tie ir, ievadi tos manuāli (APN nosaukums ir norādīts e-pastā ar QR kodu). Lietotājvārdu un paroli atstāj tukšus. Pārliecinies, ka eSIM ir izvēlēts kā datu līnija. Ja tas nepalīdz, mēģini pārinstalēt eSIM ar to pašu QR kodu tajā pašā ierīcē. Ja problēma saglabājas, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.
