Często Zadawane Pytania (FAQ)
Co to jest eSIM i jak działa? ▼
eSIM to wbudowana w telefonie karta SIM, która umożliwia aktywację planu internetowego bez potrzeby fizycznej karty. Po zakupie otrzymujesz kod QR, który skanujesz w ustawieniach telefonu, by od razu rozpocząć korzystanie z internetu – bez opóźnień.
Jak sprawdzić, czy mój telefon obsługuje eSIM? ▼
Większość nowszych smartfonów, w tym popularne modele Apple (iPhone XR i nowsze), Samsung Galaxy (S20 i nowsze) oraz Google Pixel (3 i nowsze), obsługuje eSIM. Aby to sprawdzić, wejdź w ustawienia sieciowe swojego telefonu lub skonsultuj się ze stroną producenta.
Co jeśli mój telefon nie obsługuje eSIM? ▼
Jeśli Twój telefon nie obsługuje eSIM, możesz rozważyć zakup kompaktowego urządzenia z 9esim.com. Jest to jednorazowa inwestycja, która pozwoli Ci korzystać z technologii eSIM tak jak na nowoczesnym smartfonie.
Czy mogę korzystać z eSIM za granicą? ▼
Tak! Nasze pakiety działają w wielu krajach i regionach na całym świecie. Wystarczy aktywować eSIM przed wyjazdem lub tuż po przyjeździe, aby cieszyć się dostępem do internetu.
Czy mogę jednocześnie używać eSIM i fizycznej karty SIM? ▼
Tak, większość nowoczesnych telefonów z obsługą eSIM oferuje funkcję Dual SIM. Oznacza to, że możesz korzystać zarówno z fizycznej karty SIM (Twój główny numer) jak i eSIM jednocześnie, wybierając, która linia będzie używana do danych, połączeń i wiadomości.
Czy potrzebuję połączenia z Wi-Fi do aktywacji eSIM? ▼
Rekomendujemy posiadanie dostępu do stabilnego połączenia Wi-Fi w momencie aktywacji eSIM, szczególnie przed rozpoczęciem podróży. Zapewni to płynny proces instalacji.
Jak wygląda e-mail potwierdzający? ▼
Jak mogę sprawdzić, ile danych pozostało w moim pakiecie? ▼
Po pomyślnym zakupie otrzymasz e-mail z kodem QR do eSIM oraz instrukcjami. Zawierają one bezpośredni link do sprawdzenia pozostałych danych. Wystarczy kliknąć link, aby szybko i wygodnie sprawdzić stan pakietu – bez instalowania aplikacji i uczenia się nowego interfejsu.
Co się stanie po wygaśnięciu pakietu danych eSIM? ▼
Po wykorzystaniu limitu danych lub zakończeniu okresu ważności, Twój pakiet eSIM przestanie być aktywny. W każdej chwili możesz zamówić nowy pakiet, aby kontynuować korzystanie z internetu.
Czy mogę zwrócić lub anulować zakupiony pakiet eSIM? ▼
Nie. Ze względu na charakter usługi, po aktywacji pakietu eSIM nie ma możliwości jego anulowania ani zwrotu. Prosimy o upewnienie się, że Twój telefon obsługuje eSIM przed dokonaniem zakupu.
Okres aktywacji i ważności ▼
Twoja eSIM ma okres ważności, który rozpoczyna się od momentu aktywacji. Aktywuj swoją eSIM w ciągu 180 dni od daty zakupu. Czas trwania planu danych rozpocznie się po aktywacji.
Obsługa tetheringu (hotspotu) ▼
Tak, wszystkie nasze plany eSIM w pełni obsługują tethering, umożliwiając udostępnianie danych mobilnych innym urządzeniom, takim jak laptopy, tablety lub telefony znajomych, bez żadnych ograniczeń i dodatkowych opłat.
Czy oferujecie pakiety Unlimited? ▼
Tak. Pakiety Unlimited zapewniają pełną prędkość dla wolumenu podanego na karcie. Po jego wykorzystaniu internet działa dalej z niższą prędkością do końca dnia UTC. Przykład: 500MB / 1 dzień Bez limitu - 512 Kbps = 500MB z pełną prędkością, potem 512 Kbps do 00:00 UTC.
Połączenia głosowe i SMS ▼
eSIM-y są przede wszystkim do transmisji danych. Aby wykonywać połączenia głosowe, możesz używać aplikacji VoIP, takich jak WhatsApp, Skype lub Google Meet, przez swoje połączenie danych. Funkcja SMS zazwyczaj nie jest obsługiwana.
Czy mogę ponownie zainstalować lub przenieść moją eSIM? ▼
Nie, po zainstalowaniu profilu eSIM na urządzeniu nie można go ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu po usunięciu ani przenieść na inne urządzenie. Jest to jednorazowa instalacja.
Co jeśli mój internet nie działa? ▼
Najpierw sprawdź ustawienia APN swojego urządzenia (zazwyczaj ustawiane automatycznie). Upewnij się, że roaming danych jest włączony. Jeśli problemy nadal występują, uruchom ponownie urządzenie lub skontaktuj się z naszym wsparciem.
