Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kas yra eSIM ir kaip tai veikia? ▼
eSIM yra jūsų telefone integruota SIM kortelė, leidžianti aktyvuoti duomenų planą be fizinės kortelės. Po pirkimo gausite QR kodą, kurį nuskenuosite savo telefono nustatymuose ir galėsite iš karto naudotis internetu — be delsimo.
Kaip patikrinti, ar mano telefonas palaiko eSIM? ▼
Dauguma naujesnių išmaniųjų telefonų, įskaitant „Apple“ (iPhone XR ir naujesnius), „Samsung Galaxy“ (S20 ir naujesnius) bei „Google Pixel“ (3 ir naujesnius), palaiko eSIM. Norėdami įsitikinti, patikrinkite savo telefono tinklo nustatymus arba gamintojo svetainę.
Ką daryti, jei mano telefonas nepalaiko eSIM? ▼
Jei jūsų telefonas nepalaiko eSIM, galite įsigyti suderinamą įrenginį iš 9esim.com. Tai vienkartinė investicija, suteikianti galimybę naudotis eSIM jūsų telefone.
Ar galiu naudotis eSIM užsienyje? ▼
Taip! Mūsų planai veikia daugelyje pasaulio šalių ir regionų. Tiesiog aktyvuokite eSIM prieš išvykdami arba iš karto atvykę į paskirties šalį.
Ar galiu naudoti eSIM ir fizinę SIM tuo pačiu metu? ▼
Taip, dauguma šiuolaikinių telefonų su eSIM palaiko ir Dual SIM funkciją. Tai reiškia, kad galite vienu metu naudoti tiek savo fizinę SIM (pagrindinį numerį), tiek eSIM ir pasirinkti, kurią liniją naudoti duomenims, skambučiams ar žinutėms.
Ar reikia Wi-Fi ryšio eSIM aktyvavimui? ▼
Rekomenduojame turėti stabilų Wi-Fi ryšį aktyvuojant eSIM, ypač prieš kelionę. Tai užtikrina sklandų diegimo procesą.
Kaip atrodo patvirtinimo el. laiškas? ▼
Kaip galiu patikrinti, kiek duomenų liko mano plane? ▼
Po pirkimo gausite el. laišką su eSIM QR kodu ir instrukcijomis. Laiške bus pateikta nuoroda likusiems duomenims patikrinti. Tiesiog spustelėkite nuorodą ir matysite balansą — greitai ir patogiai, be papildomų programėlių.
Kas nutinka pasibaigus mano eSIM duomenų paketui? ▼
Kai baigiasi duomenų limitas arba galiojimo laikas, jūsų eSIM paketas tampa neaktyvus. Bet kuriuo metu galite įsigyti naują planą.
Ar galiu grąžinti ar atšaukti įsigytą eSIM planą? ▼
Ne. Dėl paslaugos pobūdžio, aktyvuoto eSIM atšaukti ar grąžinti negalima. Įsitikinkite, kad jūsų telefonas palaiko eSIM prieš pirkdami.
Per kiek dienų turiu aktyvuoti eSIM po pirkimo? ▼
Galite aktyvuoti eSIM bet kada per 180 dienų nuo pirkimo datos. Tiesiog įdiekite eSIM ir prisijunkite prie tinklo paskirties šalyje.
Ar jūsų eSIM leidžia naudoti interneto dalinimąsi / hotspot? ▼
Taip, mūsų planai visiškai palaiko dalinimąsi internetu, todėl galite dalintis savo mobiliaisiais duomenimis su kitais įrenginiais — nešiojamaisiais kompiuteriais, planšetėmis ar draugų telefonais. Mes neblokuojame ir neribojame hotspot funkcionalumo.
Ar siūlote neribotus (Unlimited) paketus? ▼
Taip. Neriboti planai suteikia pilną greitį nurodytam duomenų kiekiui. Jam pasibaigus, internetas veikia toliau sumažintu greičiu iki UTC dienos pabaigos. Pavyzdys: 500MB / 1 diena Neribota - 512 Kbps = 500MB pilnu greičiu, po to 512 Kbps iki 00:00 UTC.
Kaip galiu skambinti naudodamas eSIM? ▼
eSIM daugiausia naudojama duomenims. Skambučiams galite naudoti VoIP programas ar platformas, tokias kaip „WhatsApp“ ar „Google Meet“. SMS paprastai nepalaikomos.
Kiek kartų galiu įdiegti eSIM ir ar galiu ją perkelti į kitą įrenginį? ▼
Galite iš naujo įdiegti eSIM kelis kartus tame pačiame įrenginyje. Tačiau QR kodas yra susietas su pirmuoju įrenginiu, todėl jo perkelti į kitą telefoną negalima.
Ką daryti, jei po eSIM įdiegimo internetas neveikia? ▼
Patikrinkite: ar įjungtas tarptinklinis ryšys jūsų telefone; ar APN nustatymai neužpildyti tuščiai (jei taip, sukonfigūruokite rankiniu būdu pagal instrukcijas el. laiške); ar eSIM pasirinktas kaip duomenų linija. Jei vis tiek neveikia, pabandykite iš naujo įdiegti eSIM tuo pačiu QR kodu. Jei niekas nepadeda — kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą.
